Envíos y devoluciones

NACIONAL: Estamos orgullosos de nuestra capacidad para procesar pedidos rápidamente. Nuestros tiempos de procesamiento de pedidos nacionales actuales oscilan entre 1-2 días hábiles. Sin embargo, le pedimos que permita días adicionales en tránsito debido a las fiestas nacionales, las inclemencias del tiempo, las huelgas de mensajería u otros casos fuera del control de SENTIR.

Métodos de envío (plazos de entrega estimados)
DHL 1-2 días hábiles (nacional)
PostNL 1-2 días hábiles (nacional)
DHL 2-5 días hábiles (Europa, excepto NL / BE / DE)

Confirmación de envío y seguimiento de pedidos
Usted recibirá un correo electrónico de confirmación de envío una vez que su pedido ha sido enviado que contiene su número de seguimiento (s). El número de seguimiento debería estar activo en las 48 horas siguientes a la recepción del correo electrónico. Si no ha recibido una actualización del seguimiento del pedido en un plazo de 3 días laborables (nacional) o 10 días laborables (internacional), póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

Aduanas y aranceles en pedidos internacionales
SENTIR asume la responsabilidad de las tasas de aduanas y aranceles de los pedidos internacionales. Las tasas de aduana o aranceles verificados impuestos al cliente por el país de destino a la llegada de su pedido pueden ser elegibles para ser reembolsados por SENTIR. Por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente si ha incurrido en tales gastos de aduanas o aranceles.

Daños
SENTIR reemplazará los pedidos que han sido dañados durante el proceso de envío. Si ha recibido un producto que no funciona debido a daños durante el envío, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente dentro de los 3 días hábiles siguientes a la recepción de su pedido.

Pedidos perdidos o robados
SENTIR no acepta ninguna responsabilidad por artículos perdidos o robados que hayan sido confirmados como entregados con éxito por el servicio de mensajería. La empresa no reembolsará ni sustituirá los pedidos cuya entrega haya sido confirmada por el servicio de mensajería y que hayan sido declarados perdidos o robados. SENTIR podrá, a su sola discreción, proporcionar una declaración jurada en caso de que se necesite un reemplazo.

A continuación puede leer una versión resumida de nuestra Política de devoluciones. Para consultar la política de devoluciones completa , haga clic aquí.

Nuestro objetivo es que cada cliente quede plenamente satisfecho con su compra. Nos encanta la oportunidad de ayudar a la gente a oler bien, pero entendemos que a veces es necesaria una devolución o reembolso. Si no está satisfecho con su compra, dispone de 30 días a partir de la fecha de compra para solicitar un reembolso (menos los gastos de envío, si procede).

Política de devoluciones
Esta política de devoluciones ("Política de devoluciones") se aplica a todas las compras realizadas en Sentir Parfum a través de www.sentirparfum.com. Nuestro objetivo es la plena satisfacción de cada cliente. Sin embargo, reconocemos que a veces es necesaria una devolución o reembolso.

Plazo de devolución:
Puede solicitar una devolución o reembolso en un plazo de 30 días a partir de la fecha de compra. Lamentablemente, las solicitudes realizadas fuera de este período no pueden ser acomodados para los reembolsos, aunque a discreción de SENTIR, un crédito en la tienda puede ser emitido.

Iniciar una devolución:
- Las compras directamente de SENTIR puede ser auto-servicio para una devolución aquí utilizando su número de pedido que comienza con # S y el código postal.
- Para su comodidad, puede optar por un método de devolución sin necesidad de una impresora para la etiqueta.

Gastos de devolución:
- Dentro de la UE: Para pedidos inferiores a 20 euros, se aplicará un coste de devolución de 2,95 euros, que se deducirá del reembolso. Para pedidos superiores a 20 euros, los gastos de devolución son gratuitos.
- Fuera de la UE: Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.

Condiciones de devolución:
Para tener derecho a un reembolso, deben cumplirse las siguientes condiciones:
- Uso limitado: Sólo se aceptan devoluciones si el perfume ha sido ligeramente probado, lo que significa que el producto no debe haber sido utilizado más allá del límite de aproximadamente tres (3) pulverizaciones. Esto es orientativo y no una medida exacta. Nos reservamos el derecho a rechazar una devolución si, a nuestra entera discreción, determinamos que un producto se ha utilizado en exceso.
- Punto: El producto debe ser devuelto a SENTIR dentro del plazo de devolución indicado.
- Etiqueta de envío: La etiqueta de devolución proporcionada por SENTIR debe ser utilizada.

Reembolsos:
Los reembolsos, menos los gastos de envío y manipulación aplicables, se emitirán a la forma original de pago dentro de 2-5 días hábiles de recibir el producto devuelto.

Términos adicionales:
- Los gastos de envío y manipulación no son reembolsables, por favor lea Costos de Devolución para ver si usted es aplicable para devoluciones gratuitas.
- Los reembolsos sólo se emiten una vez que el producto devuelto se recibe en la dirección de la etiqueta de devolución SENTIR-proporcionado.
- SENTIR se reserva el derecho de rechazar las devoluciones sin etiquetas SENTIR-proporcionado.

Volumen y Precios Bundle:
- Devolución de un elemento de un paquete afectará a la tasa de descuento inicial. El descuento por volumen se recalculará en función del número de perfumes que decida conservar. Por ejemplo, si inicialmente recibió un descuento del 30% por pedir 3 perfumes pero devolvió uno, su descuento por volumen cambiará al 20%.
- Los reembolsos tendrán en cuenta cualquier cambio en los descuentos por volumen y los gastos de envío.

Consulte en nuestro sitio web la política detallada de envíos y devoluciones. Esta política de devoluciones pretende cumplir con las leyes y normativas aplicables. Sus derechos legales no se ven afectados por nuestra política de devoluciones. Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de Devoluciones en cualquier momento, por lo que le rogamos que la revise periódicamente.

Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente si necesita cualquier otra ayuda o aclaración en relación con nuestra política de devoluciones. Al realizar una compra en www.sentirparfum.com, usted acepta esta Política de devoluciones.

Entendemos que seleccionar el perfume perfecto puede ser un viaje personal y queremos que esté plenamente satisfecho con su selección. Por eso le ofrecemos nuestra exclusiva Garantía de Prueba y Devolución. Esta garantía le permite probar el perfume con 1-3 pulverizaciones después de la compra. Si descubre que la fragancia no es de su agrado, puede iniciar un proceso de devolución sin que se le cobre por el breve uso. De este modo, podrá explorar nuestra gama de fragancias sin preocupaciones.

No obstante, tenga en cuenta que esta garantía se limita al uso de 1 a 3 pulverizaciones. Si el perfume muestra signos de un uso más prolongado, nos reservamos el derecho a rechazar la devolución. Esta garantía está diseñada para proporcionarle la confianza de descubrir un perfume que se adapte a usted, respetando al mismo tiempo la calidad y el valor de nuestros productos.

Al iniciar una devolución bajo nuestra Garantía de Prueba y Devolución, usted reconoce y acepta estos términos. Por favor, consulte nuestra Política de Devoluciones completa para más detalles y condiciones.